Wat is de verwerkingstijd?
We hanteren een verwerkingstijd van 4 werkdagen na ontvangst van betaling en eventuele benodigde gegevens zoals een foto of tekst die we nodig hebben voor het maken van een product.
Na die 4 werkdagen zal PostNL er meestal nog 1 of 2 werkdagen overdoen om het product te bezorgen per brievenbuspost.
Uiteraard doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk te maken en te verzenden!

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn standaard €2,95 voor bestellingen binnen Nederland.
Wij verzenden per brievenbuspost met PostNL, je hoeft dus niet per se thuis te zijn wanneer je bestelling bezorgd wordt.

Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen middels de volgende betaalmogelijkheden:
- Vooraf overmaken
- IDEAL
- Paypal
- Sofort banking

Hoe zit het met ruilen/ retourneren?
Mocht een artikel niet of niet geheel voldoen aan de verwachting dan mag deze binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden.
Uitzondering hierop zijn de customized producten, producten die we speciaal voor jou gemaakt hebben of voor jou hebben aangepast.
Denk hierbij aan producten met eigen foto of een eigen tekst.
Kijk voor meer informatie over dit onderwerp in onze algemene voorwaarden

Mijn vraag staat er niet bij, hoe kom ik met jullie in contact?
Heb je een vraag of een klacht over een product neem dan altijd contact met ons op via contactformulier.
Het kan namelijk soms voorkomen dat we mailtje of berichten die binnenkomen via andere (social media) kanalen pas later zien en je dus wat langer op een reactie van ons moet wachten. 
Het contactformulier vind je hier ➳  https://www.zoeteliefje.com/contact