Wat is de verwerkingstijd?
We hanteren een verwerkingstijd van 4 werkdagen na ontvangst van betaling en eventuele benodigde gegevens zoals een foto of tekst die we nodig hebben voor het maken van een product.
Na die 4 werkdagen zal PostNL er meestal nog 1 of 2 werkdagen overdoen om het product te bezorgen per brievenbuspost.
Uiteraard doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk te maken en te verzenden!

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn standaard €2,95 voor bestellingen binnen Nederland.
Wij verzenden per brievenbuspost met PostNL, je hoeft dus niet per se thuis te zijn wanneer je bestelling bezorgd wordt.

Kan ik met Track&trace bestellen?
Ja zeker!
Kies dan bij de verzendlocatie voor : Binnen Nederland - PostNL - Track&Trace
PostNL houdt je dan per email op de hoogte van de bezorging van je bestelling.

Sturen jullie een factuur mee met de bestelling?
Nee, wij sturen geen papieren factuur mee met de bestelling. Je ontvangt de factuur digitaal via e-mail.
Wil je een bestelling rechtstreeks naar iemand anders laten sturen als cadeau? Geen probleem! De ontvanger ziet niet wat het cadeau heeft gekost.

Kan ik mijn bestelling als cadeau rechtstreeks naar iemand anders laten sturen?
Ja, dat kan!
Wij pakken onze bestellingen altijd leuk in, zodat ze meteen klaar zijn om cadeau te geven.
Bovendien sturen we geen factuur mee met de bestelling. Zo blijft het een verrassing voor de ontvanger!

Wil je dat we een persoonlijke boodschap toevoegen?
Laat het ons weten in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen, dan zorgen we voor een extra persoonlijk tintje.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet bezorgd is?
Heb je gekozen voor gewone brievenbuspost?
Controleer dan of je een statuswijzigingsmail van ons hebt ontvangen waarin staat dat je bestelling is verzonden.
Je kunt ook in de PostNL-app bekijken welke post er is ingepland voor bezorging.
 

Heb je gekozen voor verzending met track & trace? Raadpleeg dan de e-mail van PostNL.

Hierin vind je een track & trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Is je bestelling binnen 5 werkdagen na verzending nog niet bezorgd?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail. We helpen je graag verder!

Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen middels de volgende betaalmogelijkheden:
- Vooraf overmaken
- IDEAL
- Paypal


Hoe zit het met ruilen/ retourneren?
Mocht een artikel niet of niet geheel voldoen aan de verwachting dan mag deze binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden.
Uitzondering hierop zijn de customized producten, producten die we speciaal voor jou gemaakt hebben of voor jou hebben aangepast.
Denk hierbij aan producten met eigen foto of een eigen tekst.
Kijk voor meer informatie over dit onderwerp in onze algemene voorwaarden


Hoe weet ik welke maat armband ik nodig heb?
Bij Zoeteliefje maken we het makkelijk!
Veel van onze armbanden hebben een handige schuifsluiting, waarmee je het armbandje eenvoudig op maat kunt stellen.
Hierdoor passen onze armbandjes vrijwel altijd en zijn ze geschikt voor een polsomtrek van 14 tot 20 cm.

Twijfel je toch over de maat of wil je een armbandje op maat laten maken? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

 

Hoe geef ik de naam of initialen door voor mijn gepersonaliseerde armbandje?
Je kunt de gewenste naam of initialen doorgeven via het opmerkingenveld op het bestelformulier tijdens het afrekenen.

Let op: controleer de spelling goed voordat je de bestelling plaatst.
Zo zorgen we ervoor dat jouw armbandje helemaal naar wens wordt gemaakt! 😊
 

Wat maakt jullie sieraden uniek?
Bij Zoeteliefje geloven we dat sieraden meer zijn dan alleen accessoires.
Onze sieraden zijn handgemaakt en ontworpen met aandacht voor detail, comfort en betekenis.
Elk ontwerp draagt een persoonlijke boodschap en wordt gemaakt met hoogwaardige materialen zoals edelstenen, stainless steel en Miyuki-kralen.

Onze unieke combinatie van stijl, positieve energie en praktische sluitingen zorgt ervoor dat onze sieraden niet alleen mooi zijn, maar ook comfortabel en duurzaam.
Of het nu een cadeau is om iemand een hart onder de riem te steken, een bijzondere band te vieren of een herinnering aan zelfzorg – elk sieraad vertelt een verhaal dat speciaal is voor jou. 💖

Hoe hou ik mijn sieraden langer mooi?
Onze sieraden worden gemaakt van hoogwaardige materialen zoals edelstenen, stainless steel, Miyuki-kralen, echt zilver en vergulde kralen.
Met de juiste zorg kun je hier extra lang van genieten.

Volg deze onderhoudstips:

1. Vermijd water en vocht:
   Doe je sieraden af voordat je gaat douchen, zwemmen of sporten. Vocht en chemicaliën, zoals chloor of zeep, kunnen de glans van de materialen aantasten en de vergulding sneller doen slijten.
2. Bewaar ze zorgvuldig:
   Bewaar je sieraden op een droge plek, bijvoorbeeld in een sieradendoosje of een apart zakje. Dit voorkomt krassen en beschadigingen, vooral bij echt zilver en vergulde kralen.
3. Let op met cosmetica:
   Doe je sieraden pas om nadat je parfum, crème of haarlak hebt aangebracht. Deze producten kunnen de oppervlakken van edelstenen, vergulding en Miyuki-kralen aantasten.
4. Reinig met zorg:
   Reinig je sieraden regelmatig met een zachte, droge doek. Voor edelstenen kun je eventueel een licht vochtige doek gebruiken, maar zorg dat je ze goed droogt voordat je ze opbergt. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.

Met deze eenvoudige tips blijven jouw sieraden mooi, stralend en van topkwaliteit!

Mijn vraag staat er niet bij, hoe kom ik met jullie in contact?
Heb je een vraag of een klacht over een product neem dan altijd contact met ons op via contactformulier.
Het kan namelijk soms voorkomen dat we mailtje of berichten die binnenkomen via andere (social media) kanalen pas later zien en je dus wat langer op een reactie van ons moet wachten. 

Het contactformulier vind je hier ➳  https://www.zoeteliefje.com/contact